Maria Teresa Flores Flores

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Ticket No. 48950

TT48950 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Teresa Flores Flores
Celular 9676789586 Teléfono Fijo S/N
E-mail tereflores_7@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-03 12:49:50 Fecha Cierre 2017-02-03 13:00:59
Tiempo Respuesta 00:06:07 Tiempo Solución 0 00:05:02
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que le aparece le mensaje "validación del componente de autogestion", se realiza la configuración de fecha y hora pero sigue sin poder ingresar se reinicia el equipo.
Archivos
Titulo Descripción
Autogestion Imagen
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-02-03 13:00:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-02-03 13:00:59
Se realiza la configuración del horario y fecha, se valida el ingreso.
Matilde Plata Basilio 2017-02-03 13:00:10
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio 2017-02-03 12:59:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2017-02-03 12:55:57

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