Sulma Cham Gonzalez
TT48927 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-03 09:48:02 | Fecha Cierre | 2017-02-10 11:12:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 7 01:22:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| solicita se le mande unas tarjetas ya que no cuenta con ellas.
55 - C No. 580 por 60 Y 62 Col. Flamboyanes Progreso Yucatan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 11:12:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 11:12:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 11:12:17
Me comunico con la sra. Sulma quien indica ya recibió las 30 tarjetas. Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 11:12:13
Se envía correo al PV pidiendo indique si ya recibieron las 30 tarjetas, en la espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 06:40:40
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 06:37:51
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 07:04:09
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 07:08:23
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 09:41:31
Estatus del envío:
ENVIO EN TRANSITO
se prepara paquete con guia 602242385
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 32,33,34/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 11:35:42
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 32,33,34/2536
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 11:35:42
Se envía correo a Susi para seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-03 10:24:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-03 10:24:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-03 10:24:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-03 09:55:25
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-03 09:55:25
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-03 09:55:21
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-03 09:55:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-03 09:49:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-03 09:49:36