TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 11:12:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 11:12:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 11:12:15

Me intento poner en contacto con Dra. Ariadna pero no se tiene éxito, toma llamada Miriam quien indica que no se encuentra, se le informa que se procederá al cierre del reporte generado para su solicitud de lectora para nueva sucursal ya que no se ha tenido respuesta de parte de ella, puesto que se le envió el contrato a su correo electrónico.
En cuanto tenga toda la documentación a la mano se comunique con nosotros para generarle un nuevo número de reporte y proseguir con su solicitud.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-13 11:12:10

Se intenta poner en contacto con PV pero no se tiene éxito.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-10 09:58:11

Nuevamente me intento poner en contacto con Ariadna pero no se tiene éxito.

Gloria Gomez Valdez 2017-03-07 10:58:56

Se intenta contactar con Ariadna Pelagio Juarez pero no se tiene éxito.

Gloria Gomez Valdez 2017-02-28 15:32:07

7424232304- toma llamada Miriam quien indica la doctora no se encuentra, le pasará el recado.
7421159482- No se logra enlazar llamada.
7421028589- Se encuentra fuera del área de servicio

Gloria Gomez Valdez 2017-02-23 16:39:23

se envió correo solicitando documentación escaneada , y reiterando apoyo para el llenado del contrato e caso de duda

Susana Cruz Miranda 2017-02-18 13:01:52

Nuevamente se envía contrato al correo kristalero_30@hotmail.com.

Gloria Gomez Valdez 2017-02-14 05:19:46

Se comunica el usuario indicando no ha recibido atención facilita teléfono: 7421159482. se le indica le contactaran a la brevedad para dar seguimiento a su solicitud.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-02-13 15:16:50

Se envía contrato a PV.

Gloria Gomez Valdez 2017-02-08 08:38:31

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2017-02-03 11:48:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2017-02-03 11:47:53

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Jhonatan E Mendoza A 2017-02-03 09:54:55

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

Jhonatan E Mendoza A 2017-02-03 09:54:46

-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Matilde Plata Basilio 2017-02-03 09:22:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2017-02-03 09:22:41

Contacto	Ariadna Pelagio Juarez
Celular	7424232304	Teléfono Fijo	7421028589
E-mail	kristalero_30@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-02-03 09:19:56	Fecha Cierre	2017-03-13 11:12:19
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	38 01:49:38
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ariadna Pelagio Juarez

Ticket No. 48918

TT48918 Informes sobre proceso

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos