Roberto Esau Urbieta Errones
TT48867 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-02 09:27:07 | Fecha Cierre | 2017-02-02 11:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:53:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se realice la reinstalación del sistema ya que realizo mantenimiento del equipo.
1402EPV27847 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:21:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:21:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:21:15
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con el responsable del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:20:47
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con el responsable del PV.
Me comunico al PV para que brinde el acceso al equipo.
ID:330764646
Contraseña:7143
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:20:29
ID:330764646
Contraseña:7143
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:01:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 11:01:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-02 10:58:41
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-02 10:58:41
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-02 10:58:36
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-02 10:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 09:28:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 09:28:31