Raul Guzman Calva
TT48824 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-01 11:36:38 | Fecha Cierre | 2017-02-08 10:46:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 6 23:08:03 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita 2 lectoras para el nuevo laboratorio de FA en la CDMX.
F AHORRO CORPORATIVO TORRE MURAL Dirección: insurgentes sur 1605 piso 19 Entre calles Mercaderes y Damas juanto al teatro insurgentes san Jose insurgentes 03900 Benito Juárez Ciudad de México 53224320 ext 2395 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:46:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:46:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:46:12
Se recibe correo de Raul indicando que ya recibió las 2 lectoras, por lo cual se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:46:02
Se envía correo nuevamente a Raúl pidiendo indique si ya recibió las 2 lectoras.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 07:06:32
Se envía correo a Raúl pidiendo informe si ya recibió las lectoras.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 09:49:05
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-06 09:39:37
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVIÓ EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-02-03 06:28:12
Estatus del envío:
ENVIÓ EN TRANSITO
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENVÍO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Gloria Gomez Valdez
2017-02-02 08:48:39
Estatus del envío:
ENVÍO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-01 12:02:37
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-01 12:02:16
Se envían dos lectoras con numero de guía 602242378
numero de serie
10606EPV00995
10606EPV00989
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 12:00:08
numero de serie
10606EPV00995
10606EPV00989
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 12:00:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 11:59:27
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 11:59:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 11:59:21
Susana Cruz Miranda
2017-02-01 11:59:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 11:38:27
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 11:38:27
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 11:38:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 11:38:12