Emilia Angelica Arjona Punch
TT48795 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 20:45:56 | Fecha Cierre | 2017-01-31 20:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del PV Emilian Angelica quien solicita apoyo para realizar la personalización de una tarjeta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:51:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:51:11
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:51:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:51:10
Me comunico con la responsable quien informa que el solo cuenta con el numero de serie del medidor por lo que se le indica que debe ingresarlo de la siguiente manera 6 dígitos un espacio 4 dígitos un espacio 4 dígitos, por lo que confirmado con la usuaria se ingresan los datos y sin problema ingresa, confirmado con el cliente se da cierre al reporte. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:49:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:49:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:47:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-31 20:47:53