TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 48763

TT48763 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Blas Rojas
Celular	2229654379	Teléfono Fijo	2222824251
E-mail	tacos_de_carnitas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-01-31 14:24:05	Fecha Cierre	2017-01-31 17:24:48
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	0 02:59:47
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Matilde Plata Basilio

Descripción

Se comunica la responsable solicitando apoyo para confirmar el monto a depositar el dia de hoy. (El área de finanzas regresa después de las 3:00 pm)

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-01-31 17:24:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-01-31 17:24:48

informa que $3021.86, hicieron el depósito a las 15:00 pm, se le notifica a la CP América.

Matilde Plata Basilio 2017-01-31 17:24:44

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-31 15:48:47

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-31 15:48:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-31 14:25:01

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 48763

TT48763 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente