SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT48755 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 13:04:04 | Fecha Cierre | 2017-01-31 13:08:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que realizó un depósito en HSBC por $5000.00 el día de hoy a las 10:52 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:08:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:08:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:08:18
Me trato de comunicar con la contadora Fernanda pero toma llamada contadora América quien toma datos e informa que en 5 min lo estarán activando, se le indica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:08:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:07:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:07:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 13:05:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.