Javier Garcia Castellanos
TT48741 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Garcia Castellanos | ||
| Celular | 5528882561 | Teléfono Fijo | S/N |
| javier.castellanos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 11:21:21 | Fecha Cierre | 2017-01-31 11:23:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:00:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se transfiera llamada a la Ext. 5552 para conferencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:23:02
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:23:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:23:02
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:23:02
Se realiza transferencia de llamada.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:22:57
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:22:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:22:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:22:34