Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 48712

TT48712 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-31 09:21:34 Fecha Cierre 2017-01-31 09:38:08
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 0 00:15:46
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Informa que al intentar instalar la Suc FA QUERÉTARO, PASTEUR SUR con la lectora 1407EPV30374 se muestra el mensaje Error de Autentificacion.
Archivos
Titulo Descripción
Ejecutable de lectoras Se adjunta documentación
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-01-31 09:38:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-01-31 09:38:08
Se realiza la alta de la lectora y se notifica a FA para que realice la requisición. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2017-01-31 09:33:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-31 09:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-31 09:22:22

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