BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT48709 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 08:00:55 | Fecha Cierre | 2017-01-31 08:09:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:07:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio indicando que realizó un depósito por $6038.00 a las 12:27 pm y tiene bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:09:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:09:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:09:12
Se comunico con el contador Aaron quien activa el PV, se le notifica al señor Sergio y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:09:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:08:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 08:01:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.