NADIA FALCON LOPEZ
TT48708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 07:50:14 | Fecha Cierre | 2017-01-31 07:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica Alberto Ramirez de sucursal Zacatecas (4921040162), informando que no puede acceder al sistema de autogestión, le indica que no tiene internet, ya reinició el modem y el equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:55:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:55:07
Se le indica que reinicie el internet explorer, y lo reporte a su área de informática.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:55:00
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:53:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:53:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-31 07:53:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.