Armando Enriquez Cortes

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Ticket No. 48674

TT48674 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Armando Enriquez Cortes
Celular 8441418831 Teléfono Fijo 8441425584
E-mail evelin_papeleria@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-30 14:53:45 Fecha Cierre 2017-01-30 16:27:12
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 01:32:10
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Se comunica la responsable del PV para informar que realizo su deposito el dia de hoy por $1753 en HSBC alas 2:00 pm, solicita apoyo ya que el sistema se encuentra bloqueado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-01-30 16:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-01-30 16:27:12
Me comunico con la CP Fernanda y se le notifica del deposito.
Matilde Plata Basilio 2017-01-30 16:27:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-30 16:19:19
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-30 16:19:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-30 14:55:02

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