Guadalupe Portillo Mares

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Ticket No. 48641

TT48641 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Portillo Mares
Celular 6988660480 Teléfono Fijo 6988660936
E-mail ccjlr1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-30 11:48:56 Fecha Cierre 2017-01-30 11:57:57
Tiempo Respuesta 00:04:40 Tiempo Solución 0 00:04:21
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita apoyo para configurar su impresora pues se actualizó y no les permite generar comprobantes.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de eventos. Impresora configurada.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 11:57:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 11:57:57
Se facilita acceso y se configura la impresora correcta pues se sustituyó, se valida impresión de prueba y se deja configurada, se procede al cierre del reporte, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 11:56:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 11:54:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 11:53:36

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