Roberto De Los Santos Flores
TT48640 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-30 11:48:36 | Fecha Cierre | 2017-01-30 13:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 01:12:04 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la Srta. y desea hablar con la CP Rojas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:39
Me comunico con el área y la contadora confirma registro de pagos, se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 13:01:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 12:59:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 12:59:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 12:17:08
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 12:17:08
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 12:16:59
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 12:16:59
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:52:28
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:52:28
Informa que hizo del deposito del día viernes 27/01/2017 $137 y lunes 30/01/2017 $93
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:52:17
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:52:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:49:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 11:49:35