Leticia Jimenez Patoni
TT48637 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-30 11:25:43 | Fecha Cierre | 2017-01-30 11:34:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:05:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su depósito por 2823 pesos hecho a las 11:19 movimiento 23545. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:08
Se comunica usuario indicando se cortó llamada y que ya envió fotografía de su depósito, se confirma con la contadora e indica se activará PV en 2 minutos, usuario confirma y se procede al cierre del mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:34:01
Me comunico al área y la contadora América Rojas indica que procederá a la activación hasta que vea reflejado el pago, a las 12:30 aprox. sin embargo usuario no se encuentra al volver a la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:30:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:28:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-30 11:28:54