Jose Ernesto Cauich Medina
TT48627 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-30 10:59:49 | Fecha Cierre | 2017-01-30 11:05:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que tiene duda sobre el depósito que debe realizar ya que revisó su correo y se le indica que debe de ser por $14040.78. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:05:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:05:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:05:02
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que la cantidad correcta es $2496.94, se enviará nuevamente corre o al PV, se le indica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:04:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:03:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-30 11:00:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.