Alberto Blas Rojas
TT48591 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-28 17:24:25 | Fecha Cierre | 2017-01-28 17:26:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que por error persalizo dos tarjetas para la venta de un usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:51
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:51
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:51
Se le indica que ambas van a ser cobradas, de ser pagadas por el usuario debe identificar qué tarjeta va a utilizar para el pago de energía, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:46
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:25:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-28 17:25:36