Pablo Cortes Alvarez
TT48565 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 17:58:41 | Fecha Cierre | 2017-01-29 22:41:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 2 04:40:07 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Hizo su depósito el día de ayer 26/01/2016 $1947.98 y y el día de 27/01/2016 de 809.64 (54148014). |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:41:13
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:41:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:41:13
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:41:13
Se revisa en el portal de EGA y el PV. se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del TT. después de haber validado la informacion. Se adjuntan pantallas de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:39:40
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:39:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:29:49
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-29 22:29:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:13
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:13
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:04
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:04
Se le indica a la Srta. que ya no se encuentra nadie en el área de finanzas
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 18:02:02
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 18:02:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 18:01:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 18:01:06