Norma Leticia Almaraz Aranda
TT48564 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 17:58:19 | Fecha Cierre | 2017-01-31 14:46:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 3 20:46:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando se comunique con la contadora Fernanda para notificar su deposito realizado el dia de hoy por $8000 aproximadamente a las 3:00 pm. ya que se encuentra inactivo el PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:46:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:46:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:46:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:46:07
Se revisa EGa y el Pv se encuentra activo por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:45:55
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 14:45:55
Se recibe llamada del PV y solicta hablar con la CP Fernanda para ver el detalle de su depósito, se verifica en EGa y el Pv aún esta desactivado.
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 08:31:11
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 08:31:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 20:23:20
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 20:23:20
Se manda correo al área de calentadores.
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 20:23:14
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 20:23:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:00
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:31:00
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Multired
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:30:55
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 18:30:55
Se trata de contactar a la contadora Fernanda pero ya no es posible establecer comunicación con el área por lo que se indica que seria hasta el día lunes.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 18:01:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 18:01:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 18:00:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 18:00:07