J Alonso Mondragon Sanchez
TT48548 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 14:22:36 | Fecha Cierre | 2017-01-27 16:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 02:00:02 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| durante el proceso de Instalación de la Suc. Sucursal: FA QUERÉTARO, SOMBRERETE con la lectora 1407EPV33772 se muestra el mensaje Error de Autentificacion.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 16:23:32
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 16:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 16:23:32
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 16:23:32
Se pide al Ing. nuevamente realice la requisición.
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 15:49:28
Matilde Plata Basilio
2017-01-27 15:49:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 15:33:39
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 15:33:39
SE DA DE ALTA LA LECTORA EN MULTIPAGOS YA QUE ANTERIORMENTE ESTABA DADA DE ALTA EN ENERGÍA IUSA
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:55
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:27
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:21
Susana Cruz Miranda
2017-01-27 15:30:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 14:23:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 14:23:30