Onelia Carvajal Hernandez

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Ticket No. 48539

TT48539 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Onelia Carvajal Hernandez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000114
E-mail operaciones@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-27 13:39:00 Fecha Cierre 2017-01-27 16:21:51
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 02:41:33
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Matilde Plata Basilio

Descripción

Solicita se proporcione el nombre de la sucursal donde se realizo la siguiente transacción.
RPU / Monto / Fecha / Folio
437120706321 $192.5 1/26/2017 8150008
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se adjunta documentación
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2017-01-27 16:21:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2017-01-27 16:21:51
Se revisa Ega y se encuentra que la transacción se encuentra. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2017-01-27 16:21:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-27 13:40:37
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-27 13:40:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2017-01-27 13:40:18

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