Nahum Castellanos Morales
TT48532 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 12:48:16 | Fecha Cierre | 2017-01-27 13:16:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:28:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa usuaria que tiene duda con su depósito $569.74 (con pago atrasado), desea se le comunique con la contadora Marisol para aclarar la situación, se encuentra bloqueado el PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:57
Y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:16:51
Se comunica la srita . Sandra Castellanos quien solicita hablar con la contadora para aclaración de deposito, por lo que se contacta a la contadora y se transfiere la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:15:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 13:15:19
Se trata de contactar a la contadora Marisol pero no toma llamadas. Informa la contadora Sandra que no se encuentra que aproximadamente en 20 min. regresa, se le indica al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 12:53:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 12:48:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.