ROSA ATONAL SANCHEZ

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Ticket No. 48515

TT48515 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular 2225833921 Teléfono Fijo 2223142162
E-mail edmo0107edmo@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-27 10:09:52 Fecha Cierre 2017-01-27 10:18:07
Tiempo Respuesta 00:02:47 Tiempo Solución 0 00:05:28
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta un pago por 1520 pesos hecho ayer en HSBC a las 11:48 am y hoy tiene su equipo bloqueado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-27 10:18:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-27 10:18:07
Me comunico con la contadora América Rojas quien confirma que la cantidad era por 1514.77 pesos por lo que no se detectó cantidad exacta y solo queda pendiente la cantidad de 1385.71 pesos por las ventas del día de ayer. usuaria confirma y solicita se le brinde información para deposito por otro banco, se le transfiere a la contadora América rojas y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-27 10:17:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-27 10:12:39

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