Francisca Ramirez Tello
TT48514 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 09:55:32 | Fecha Cierre | 2017-01-27 11:46:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:49:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora María Fernanda Ham para una aclaración sobre un saldo que se le menciona para sus depósitos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 11:46:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 11:46:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 11:46:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 11:46:27
Me comunico al área y la contadora Fernanda Ham toma la llamada para mejor atención del usuario, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 09:57:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 09:57:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 09:57:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-27 09:57:12