Susana Rubi Vargas
TT48510 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Rubi Vargas | ||
| Celular | 9811147413 | Teléfono Fijo | 9818177225 |
| SRVARGAS3030@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-27 08:42:32 | Fecha Cierre | 2017-01-27 08:53:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:09:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del contador Gerardo Morales sobre la situación de este PV Ciber Meke "El PV fue reactivado con la aclaración de que en caso de que incurra nuevamente en la falta de depósito se le cancelará la concesión.
Saludos " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:53:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:53:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:52:52
Se envía correo al PV notificándole que ya se encuentra activo pero si vuelva a reincidir en falta de pago se cancelará su concesión.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:51:22
Se revisa EGA y ya se encuentra activo el PV, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:50:32
En reiteradas ocasiones me intento poner en contacto con el PV para notificarle su situación pero no se tiene éxito.
9818177225- El número de destino es inválido favor de colgar.
9811147413- Entra llamada a buzón.
9811456017- El número de destino es inválido favor de colgar.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:47:58
9818177225- El número de destino es inválido favor de colgar.
9811147413- Entra llamada a buzón.
9811456017- El número de destino es inválido favor de colgar.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:44:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:44:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 08:43:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.