Susana Rubi Vargas
TT48504 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Rubi Vargas | ||
| Celular | 9811147413 | Teléfono Fijo | 9818177225 |
| SRVARGAS3030@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-26 17:03:17 | Fecha Cierre | 2017-01-26 17:06:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV pidiendo se le transfiera llamada con la contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:06:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:06:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:06:04
Indica la contadora Marisol que se le marque en 10 minutos, se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:05:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:05:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 17:03:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.