Abraham Yanez Mondragon
TT48485 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-26 13:17:06 | Fecha Cierre | 2017-01-27 10:56:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 21:37:56 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Informa que al intentar instalar la Suc FA QUERÉTARO, JARDINES DE QUERETARO con la lectora 1407EPV31362 se muestra el mensaje Error de Autentificacion.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 10:56:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 10:56:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 10:55:41
Se recibe correo por parte de ing. Abraham quien indica que ya puedo realizar la requisición, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 10:55:10
Nuevamente se envía correo a ing. Abraham pidiendo confirme si ya pudo realizar la requisición.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-27 09:51:03
Se envía correo a Susi.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 13:45:43
se realiza la alta de la lectora en multipagos
Susana Cruz Miranda
2017-01-26 13:43:47
Susana Cruz Miranda
2017-01-26 13:43:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 13:43:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 13:43:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-26 13:18:33
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-26 13:18:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-26 13:18:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-26 13:18:19