SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

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Ticket No. 48462

TT48462 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
Celular 8444547301 Teléfono Fijo 8442198531
E-mail CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-26 11:25:41 Fecha Cierre 2017-01-26 11:31:48
Tiempo Respuesta 00:00:22 Tiempo Solución 0 00:05:45
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que el dia lunes realizo un cobro por $64.50 pero el dia de hoy acude el cliente e indica que su servicio se suspendió por falta de pago. Se solicita el acceso al equipo.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia. Reposición de datos.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-26 11:31:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-26 11:31:48
Se verifica en el informativo de ventas, por lo que se apoya a realizar una reposición de datos, se verifica que la información se cargo a la tarjeta y se le indica al responsable, se adjunta evidencia y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-26 11:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-26 11:26:03

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