Nahum Castellanos Morales
TT48456 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-26 10:57:40 | Fecha Cierre | 2017-01-26 11:15:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:16:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que el dia domingo realizo un cobro por $136.50 pero el dia de hoy acude el cliente e indica que su servicio se suspendió por falta de pago. Se solicita el acceso al equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:15:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:15:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:15:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:15:30
Se verifica en el informativo de ventas, por lo que se apoya a realizar una reposición de datos, se verifica que la información se cargo a la tarjeta y se le indica al responsable, se adjunta evidencia y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:10:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 11:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 10:58:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-26 10:58:41