Anabel Cruz Torres
TT48450 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-26 10:21:15 | Fecha Cierre | 2017-01-26 10:28:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:05:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene floqueado su PV, realizó la transferencia hoy 26/01/2017 a las 9:32 am por $876.55. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:28:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:28:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:28:55
Se le informa a la contadora América, quien indica que lo activa´ra pero es necesario envié la imagen de la transferencia. Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:28:51
Se le informa a la contadora América, quien indica que lo activa´ra pero es necesario envié la imagen de la transferencia. Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:28:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-26 10:23:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.