Abraham Yanez Mondragon
TT48435 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-25 18:10:23 | Fecha Cierre | 2017-01-25 19:12:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:00:31 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Informa que al intentar instalar la Suc FA QUERÉTARO, CENTRO SUR con la lectora 1407EPV33763 se muestra el mensaje Error de Autentificacion.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 19:12:23
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 19:12:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 19:12:23
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 19:12:23
Se envia correo solicitando se genere la requisición.
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:53:06
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:53:06
se da de alta la lectora en multipagos, ya que se encontraba dada de alta en energía IUSA
Susana Cruz Miranda
2017-01-25 18:46:26
Susana Cruz Miranda
2017-01-25 18:46:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:21:25
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:21:25
Se manda correo a Susy
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:21:20
Matilde Plata Basilio
2017-01-25 18:21:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 18:12:03
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 18:12:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 18:11:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 18:11:52