Alberto Blas Rojas
TT48431 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-25 17:25:50 | Fecha Cierre | 2017-01-25 17:42:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:48 | Tiempo Solución | 0 00:06:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Blanca Carmen indicando que no le detecta la lectora el equipo de computo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:42:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:42:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:42:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:42:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:42:02
Se le pide el acceso al equipo
Contraseña: 677089373
ID: 5616
Se valida el problema que tiene con la lectora, se le pide desconecte y conecte la lectora y ya es reconocida por el equipo. Se valida acceso correcto al sistema, se anexa evidencia.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:39:11
Contraseña: 677089373
ID: 5616
Se valida el problema que tiene con la lectora, se le pide desconecte y conecte la lectora y ya es reconocida por el equipo. Se valida acceso correcto al sistema, se anexa evidencia.
Se procede al cierre del reporte.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 17:36:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.