Nadia Falcón Lopez
TT48408 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-25 12:27:03 | Fecha Cierre | 2017-01-25 12:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 0 00:13:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Araceli Cruz Cardenas (2222403559) encargada de la sucursal Agua Azul 4301 pidiendo se le proporcionen las claves de acceso al sistema IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:46:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:46:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:46:46
Se le proporcionan las claves de acceso
AGUAAZUL
AGUAAZUL
AGUAAZUL01
SE le indica si presenta algún problema sobre la configuración de equipo lo reporte a su área de informática.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:46:39
AGUAAZUL
AGUAAZUL
AGUAAZUL01
SE le indica si presenta algún problema sobre la configuración de equipo lo reporte a su área de informática.
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:45:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-25 12:33:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.