TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-02 18:11:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-02 18:11:02

Me comunico con el Sr. Juan Pablo Alonso quien confirma que ya fue instalado el PV por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-02-02 18:10:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-02-02 08:42:47

Se instalo Punto de Venta y Lectora 31 de enero se contacto al cliente y ambos equipos funcionan

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-02-02 08:42:34

Se contacto al cliente, y tiene programada la instalación de la lectora y el punto de venta para el día de hoy

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-31 12:20:59

Se comunica la srita. Nancy Lopez indicando que el pasado viernes 27/01/2017 tenía programada una visita para la instalación de su PV con MRG sin embargo no acudió el compañera Gilberto Sandoval Resendiz, me comunico al 5540001504 sin embargo no hay información pues se debe facilitar un folio que no se tiene ni el usuario cuenta con él, facilitan el tel, 5511638711 para que se contacte y se valide el progreso de su proceso, se facilita a usuaria e indica se contactará, indistintamente se envía correo de notificación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-01-30 12:24:32

Se comunica la Srita. Nancy Lopez quien informa que se puso en contacto con ellos Gilberto Sandoval Resendiz [gsandoval@multiredglobal.com] quien solicita se confirme el numero de telefono, se confirma: 5540001504, cualquier detalle se comunica nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-27 15:12:26

Se comunica Juan Pablo indicando hablar con Gilberto de MTC se le proporciona el # 5540001504 para que se contacte a la cadena.

Magdaleno Plata Basilio 2017-01-26 18:51:07

Se contacta al cliente para ofrecer Punto de Venta y lectora

Hilda Patricia Reyes Perez 2017-01-26 09:03:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-25 12:48:04

Se envio correo a la cadena para atencion a la petición del cliente. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-25 12:09:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-01-25 12:08:11

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-25 12:02:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-25 12:01:59

Contacto	Juan Pablo Alonso Campos
Celular	9993471527	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	riders_merida@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-01-25 11:59:23	Fecha Cierre	2017-02-02 18:11:02
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	8 06:09:03
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Juan Pablo Alonso Campos

Ticket No. 48403

TT48403 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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