Julián López Martínez
TT47361 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julián López Martínez | ||
| Celular | 9712810502 | Teléfono Fijo | 9717285671 |
| gteauniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-06 12:08:41 | Fecha Cierre | 2017-01-17 11:30:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 10 23:21:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| la Srta. Saray Cabrera indica que desea se le manden 50 tarjetas, se corrobora la dirección del contacto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 11:30:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 11:30:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 11:30:52
Me comunico con Sarai Cabrera quien indica que ya recibieron las tarjetas, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-17 11:30:46
Se envía correo a sr. Julian pidiendo indique si ya se recibieron las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-11 23:46:51
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Fecha de entrega:
Miercoles 11/01/2017 14:00
Recibido por:
SARA CABRERA
Gloria Gomez Valdez
2017-01-11 23:44:25
Estatus del envío:
ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Fecha de entrega:
Miercoles 11/01/2017 14:00
Recibido por:
SARA CABRERA
Se revisa redpack
Fecha de Documentación: 09-01-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JUCHITÁN,SCX
Estado actual: CIRCUITO EMBARCADO
Gloria Gomez Valdez
2017-01-11 00:25:33
Fecha de Documentación: 09-01-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JUCHITÁN,SCX
Estado actual: CIRCUITO EMBARCADO
se envían 50 tarjetas con el numero de guía 593290548
código: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 58,59,60,61,62/2536
Susana Cruz Miranda
2017-01-09 08:41:46
código: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 58,59,60,61,62/2536
Susana Cruz Miranda
2017-01-09 08:41:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-01-06 22:51:32
Se envía correo a Susy para envío de las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-06 22:51:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-06 22:50:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-06 22:44:47
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:42:29
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:42:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:42:24
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:42:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 12:09:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 12:09:50