Abraham Yanez Mondragon
TT47331 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-06 09:02:56 | Fecha Cierre | 2017-01-06 11:52:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 02:45:56 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita se verifique si se tienen registros duplicados realizado en la Suc. F A CANCUN, CIRCUITO, no se especifica cantidad. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:52:53
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:52:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:52:53
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:52:53
Se revisa EGA y el pago sólo se encuentra conciliado una vez por lo que se manda correo a CASE.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:47:26
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:47:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:07:11
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:07:11
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:07:05
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:06:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 09:06:57