Jose Octavio Lomeli Baez
TT47330 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-06 08:56:01 | Fecha Cierre | 2017-01-06 13:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 04:48:50 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita verificar el registro de un pago realizado con Autogestiòn realizado en F A AGUASCALIENTES, PABELLON
MONTO: $ 89.50 FECHA: 26/12/2016 HORA: 15:22:18 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:31
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:31
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:21
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 13:47:21
Se verifica el Portal EGA y la transacción no se encuentra Conciliada.
Se envía correo a Octavio notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 11:14:30
Se envía correo a Octavio notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 11:14:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 11:04:44
Isai Mendoza Antonio
2017-01-06 11:04:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:59:08
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:59:08
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:58:58
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:58:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:58:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 08:58:42