Jorge Meza Sanchez
TT47323 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 20:21:48 | Fecha Cierre | 2017-01-05 20:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que el sistema se está tardando mucho para realizar una operación, le muestra "Error al Consultar servicio". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:23:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:23:34
Durante la llamada pudo ingresar correctamente al sistema, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:23:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:22:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:22:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 20:22:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.