Nadia Falcón López
TT47314 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón López | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | 4927682512 |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 18:00:00 | Fecha Cierre | 2017-01-05 18:03:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srita. Edith (4927682512) de sucursal sta. Monica Indicando que desea personalizar una tarjeta pero el usuario no lleva el RPU. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:03:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:03:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:02:56
Se le indica que puede realizarse la personalización con el número de serie del medidor, usuario lleva foto del medidor, se ingresa serie del medidor y se logra personalizar satisfactoriamente la tarjeta.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:02:50
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:01:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:01:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 18:01:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.