Ma. Del Rosario Delgado Femat
TT47282 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Del Rosario Delgado Femat | ||
| Celular | 4659670562 | Teléfono Fijo | 4491960479 |
| rosariodelgadofemat@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 13:35:35 | Fecha Cierre | 2017-01-05 13:36:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:57 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que tiene el sistema lento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:51
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:51
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:51
Posteriormente se le pide el acceso y menciona que ya esta funcionando correctamente, se comunicara sí nuevamente presenta problemas.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:47
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:35:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:35:54