Jorge Andres Zamora Pedroza
TT47280 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 13:27:38 | Fecha Cierre | 2017-01-05 13:33:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:37 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene problemas con el sistema de Iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:12
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:12
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:12
Se le pide nos brinde el acceso , pero indica que ya pudo cobrar sin problemas.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:33:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:32:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:32:35