Nadia Falcón López
TT47278 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón López | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 13:13:09 | Fecha Cierre | 2017-01-05 13:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srta. Ester Guadalupe Torre Leiva e indica que se tarda en cobrar el servicio, tarda aproximadamente 3 minutos en la lectura, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:08
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:08
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:08
Se le indica revise este este detalle con el área de sistema porque este detalle ya que el sistema se restablece (47247) y no nos han repostado ningún otro incidente
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:04
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:22:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:20:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 13:20:36