Jorge Meza Sanchez
TT47246 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 09:25:24 | Fecha Cierre | 2017-01-05 10:08:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:41:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que sigue teniendo problemas con el equipo ya que se tarda en leer las tarjetas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:59
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:59
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:59
Se dará seguimeinto a este caso con el ticket TT47247, ya que es una incidencia a nivel general con Autogestion.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:49
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 10:08:49
Se realizan pruebas con la TPv
En las dos TPV le aparece Error al consultar servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 09:33:32
En las dos TPV le aparece Error al consultar servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 09:33:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 09:27:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-05 09:27:01