Carlos Enrique Pech
TT47239 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Enrique Pech | ||
| Celular | 9841345222 | Teléfono Fijo | S/N |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-04 20:59:57 | Fecha Cierre | 2017-01-04 21:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:24:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Carlos Enrique Pech indicando que en la sucursal Mini Market el equipo no reconoce la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:27:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:27:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:27:31
Se pide acceso al equipo
ID: 147280744
Contraseña: 1844
Codigos
minimarket
minimarket
ventas
Se actualizan los controladores y se valida que ya se puede ingresar correctamente al sistema, se le indica el cierre del reporte. Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:24:43
ID: 147280744
Contraseña: 1844
Codigos
minimarket
minimarket
ventas
Se actualizan los controladores y se valida que ya se puede ingresar correctamente al sistema, se le indica el cierre del reporte. Se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:21:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:21:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 21:03:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.