Emilia Angelica Arjona Punch
TT47193 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-04 12:09:38 | Fecha Cierre | 2017-01-04 17:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 05:02:30 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv e indica que hizo su depósito por la cantidad de $40 en el horario de $6:40 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 17:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 17:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 17:14:14
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya tiene visualizado el depósito y el PV se encuentra activo.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 17:14:10
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 17:11:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-04 15:04:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-04 13:40:32
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-04 13:40:32
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-04 13:40:28
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-04 13:40:28
Trato de comunicarme comunicarme con la CP América pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2017-01-04 12:12:33
Matilde Plata Basilio
2017-01-04 12:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-04 12:11:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-04 12:11:48