Victor Hernández Reynoso
TT47178 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hernández Reynoso | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-04 09:41:09 | Fecha Cierre | 2017-01-04 09:52:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que su sistema se encuentra corriendo muy lento y solicita verificar el motivo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:52:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:52:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:52:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:52:00
Se permite la conexión por team viewer y se valida que la conexión es buena, se realiza un ping al sitio del sistema SAG IUSA sin problemas, como usuario no cuenta con tarjeta o usuario se le solicita se comunique cuando tenga una tarjeta para visualizar la situación, confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:48:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:48:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:47:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:47:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:46:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-04 09:46:33