Guadalupe Ruíz Moreno
TT47147 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-03 14:13:55 | Fecha Cierre | 2017-01-03 15:46:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 01:31:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Hizo su depósito el día de hoy 03/12/2016 a la 1:50 pm $13903 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:11
Me comunico con la contadora Sandra para solicitar apoyo para la activación del PV, comenta que la responsable se comunico y fue habilitado el sistema, asi mismo se confirma con la responsable quien indica que ya cuenta con el acceso confirmado con la responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:46:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:44:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:44:27
Se comunica la responsable del PV, solicitando se le habilite su Punto de Venta por lo que se trata de contactar a la contadora América pero no se tiene exito por lo que se pide numero telefonico para contactarle en cuanto se encuentre la contadora. (4474781316.)
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:12:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:12:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:08:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 15:08:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 14:46:43
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 14:46:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 14:46:37
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 14:46:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 14:14:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-03 14:14:58