Jose Ernesto Cauich Medina
TT47085 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ernesto Cauich Medina | ||
| Celular | 9992535954 | Teléfono Fijo | S/N |
| CAUICHTVC@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-02 16:47:59 | Fecha Cierre | 2017-01-02 17:38:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 0 00:45:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la señorita Norma Castellanos reportando el pago de su monto correspondiente a la cantidad de: 1096.79 pesos 16:37 hrs, en ventanilla de HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:38:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:38:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:38:34
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya visualizó el depósito y ya activó el PV, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:38:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:36:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:36:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 17:04:32
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 17:04:32
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 17:04:26
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 17:04:26
Me comunico al área sin embargo no hay respuesta ya que la contadora no se encuentra, por lo que se le indica a usuaria que por favor comparta su comprobante de pago y se comunique en razón de 15 a 30 minutos para reintentar el contacto si así lo desea, usuaria se comunicará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 16:57:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 16:57:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 16:53:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-02 16:53:31