Edmundo Berra Edmundo
TT47074 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-02 15:02:29 | Fecha Cierre | 2017-01-02 16:34:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:30:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica sra. Areli Hernandez indicando que realizó un depósito el día de hoy a las 14:02 por $5000.00. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:21
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:21
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:21
Se notifica a la CP América y se valida en Ega que le Pv esta activo
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:17
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 16:34:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 16:03:29
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 16:03:29
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 16:03:24
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-02 16:03:24
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:06:16
Realizó el depósito en Bancomer.
Trato de comunicarme con la contadora América pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:06:11
Trato de comunicarme con la contadora América pero no se tiene éxito.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 15:03:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.